1. Quiénes somos
La presente Política de Privacidad describe cómo Micaela Gargiulo, asesora inmobiliaria integrante del equipo Coldwell Banker Lion Team (en adelante, "nosotros"), recopila, utiliza y protege los datos personales de las personas que se comunican con nosotros a través de nuestro sitio web mudateconmica.com.ar, de portales inmobiliarios y de nuestros canales de mensajería, incluyendo WhatsApp.
Al contactarnos o utilizar nuestros canales de atención, aceptás las prácticas descriptas en esta política.
2. Qué datos recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para brindarte nuestro servicio de asesoramiento inmobiliario:
- Datos de contacto: nombre y número de teléfono, que nos proporcionás al consultar por una propiedad en nuestro sitio o en portales inmobiliarios.
- Contenido de las conversaciones: los mensajes que intercambiás con nosotros por WhatsApp u otros canales, incluyendo tus consultas sobre propiedades.
- Preferencias de búsqueda: información que nos compartís voluntariamente, como zonas de interés, presupuesto, cantidad de ambientes, forma de pago prevista y disponibilidad horaria para coordinar visitas.
No solicitamos ni recopilamos datos sensibles, información financiera detallada (números de tarjetas o cuentas bancarias) ni datos de menores de edad.
3. Cómo usamos tus datos
Utilizamos tus datos personales exclusivamente para:
- Responder tus consultas sobre propiedades en venta.
- Coordinar visitas a propiedades y darles seguimiento.
- Comprender tus preferencias de búsqueda para ofrecerte propiedades acordes.
- Enviarte información relacionada con tu consulta a través de WhatsApp, incluyendo mensajes iniciados por nosotros en respuesta a una consulta previa tuya.
- Mejorar la calidad de nuestra atención.
Parte de nuestra atención inicial por WhatsApp puede estar gestionada por un asistente virtual automatizado que recopila tu consulta y tus preferencias para que una asesora humana te contacte posteriormente. Siempre podés solicitar ser atendido directamente por una persona.
4. Base para el tratamiento
Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento, que se manifiesta al iniciarnos una consulta por una propiedad o al responder nuestros mensajes, y en la medida necesaria para gestionar la relación precontractual que vos mismo solicitás (coordinar una visita o recibir información sobre un inmueble).
5. WhatsApp y Meta
Nuestra comunicación por WhatsApp se realiza a través de la Plataforma de WhatsApp Business, un servicio provisto por Meta Platforms, Inc. Los mensajes intercambiados se transmiten a través de la infraestructura de Meta conforme a sus propias políticas. Podés consultar la política de privacidad de WhatsApp en whatsapp.com/legal/privacy-policy.
Solo te enviaremos mensajes por WhatsApp si nos contactaste previamente por una propiedad o nos brindaste tu número con ese fin. Podés dejar de recibir mensajes en cualquier momento (ver sección 9).
6. Con quién compartimos tus datos
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Tus datos solo pueden ser compartidos con:
- El equipo de Coldwell Banker Lion Team, a los fines de gestionar tu consulta inmobiliaria.
- Proveedores tecnológicos que nos brindan servicios de infraestructura (mensajería, almacenamiento de datos y automatización), quienes solo procesan los datos siguiendo nuestras instrucciones.
- Autoridades públicas, únicamente cuando exista una obligación legal de hacerlo.
7. Conservación de los datos
Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial activa o potencial (es decir, mientras tu consulta o búsqueda esté vigente) y durante los plazos que exijan las normas aplicables. Cuando los datos dejen de ser necesarios, son eliminados o anonimizados.
8. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración, incluyendo el uso de plataformas con cifrado y el acceso restringido a la información únicamente al personal que la necesita para atenderte.
9. Tus derechos y eliminación de datos
Conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos personales en forma gratuita.
Para solicitar la eliminación de tus datos o dejar de recibir mensajes, podés:
- Escribir "BAJA" o "ELIMINAR MIS DATOS" en la misma conversación de WhatsApp, o
- Enviar un correo a contacto@mudateconmica.com.ar indicando tu nombre y número de teléfono.
Procesaremos tu solicitud dentro de los 10 días hábiles y eliminaremos tus datos de nuestros registros, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos vinculados con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. Más información en argentina.gob.ar/aaip.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
11. Contacto
Ante cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, podés comunicarte con:
Micaela Gargiulo — Asesora inmobiliaria, Coldwell Banker Lion Team
Correo electrónico: contacto@mudateconmica.com.ar
Sitio web: mudateconmica.com.ar